医疗旅游将成健康服务业的重头戏

扣马山人

据慧聪资讯：国务院日前印发的《关于促进健康服务业发展的若干意见》（以下简称《意见》）提出了健康服务业的概念。《意见》提出，要发展健康文化和旅游，鼓励有条件的地区面向国际国内市场，整合当地优势医疗资源、中医药等特色养生保健资源、绿色生态旅游资源，发展养生、体育和医疗健康旅游。        随着老龄化社会的来临，未来健康服务业发展潜力巨大。《意见》提出，到2020年，健康服务业总规模将达到8万亿元以上，成为推动经济社会持续发展的重要力量。因此，建立覆盖全生命周期、内涵丰富、结构合理的健康服务业体系被提上议事日程。
        《意见》提出，要打造一批知名品牌和良性循环的健康服务产业集群，并形成一定的国际竞争力，以满足广大人民群众的健康服务需求。医疗旅游有望成为健康服务业发展的重头戏。
        近年来，医疗旅游在全球正以飞速增长，年均增长率为20%。2000年世界医疗旅游业的总产值不足百亿美元，根据麦肯锡公司的调查报告，2012年医疗观光市场规模已达到1000亿美元。预计，到2015年这个市场的规模有望超过1280亿欧元（约合1754亿美元）。作为全球增长最快的一个新产业，医疗旅游业无疑已经成为吸金利器。在亚洲这个潜力巨大、高达数十亿美元的服务市场中，我国医疗旅游业应该迎合市场趋势，占领发展高地。
        作为一种新业态，我国的医疗旅游刚刚起步。今年4月，我国首个国际医疗旅游先行区——博鳌乐城医疗旅游先行区战略规划出台，这一项目分为“保健养生”和“医学治疗”两大部分，最终将博鳌乐城建设成为世界养生胜地。医疗旅游业作为健康服务业的重要组成部分，它们之间相互推动与促进，从而进入良性循环。如何使医疗旅游行业尽快度过导入期进入快速成长期？笔者认为，旅游业至少要从以下几方面下工夫：
        第一，拓展医疗旅游的外延与内涵。世界旅游组织将医疗旅游定义为“以医疗护理、疾病与健康、康复与休养为主题的旅游服务”。从全球范围看，医疗旅游的发展从起初的疗养旅行活动逐步演变成包含治疗、度假、疗养、健身等多种旅游活动的医疗旅游系统。我国目前虽然初步建立了上海、海南、广州等医疗旅游目的地，但从旅游产品形式看，较多局限于疾病治疗与养生保健，产品形式不够丰富，且未能形成拳头产品与名牌产品，医疗旅游的内涵与外延未得到充分拓展。
        第二，加强医疗旅游资源开发深度和广度。《意见》提出，“鼓励有条件的地区面向国际国内市场，整合当地优势医疗资源、中医药等特色养生保健资源、绿色生态旅游资源，发展养生、体育和医疗健康旅游。”这为我们打造各地医疗旅游目的地定位指明了方向。
        我们需要好好研究各地医疗旅游资源，确立比较优势，找到适合自己发展的独特定位。国内并不缺乏各种能够满足医疗旅游者疾病治疗、休闲疗养、整形美容、养生保健、度假娱乐等需求的资源。关键问题在于各地如何把这些资源加以整合。
        以整形美容行业为例，我国的整形美容行业发展很快，已成为继房地产、汽车之后的热门服务行业。但从目前情形看，由于整形美容行业未能与旅游业做很好的整合，大量的游客涌入别国市场。据韩国统计，2012年中国游客占韩国海外医疗观光客比重达24.1%。在这些游客中，女性占61.4%，有37%女性光顾整形外科，17.4%光顾皮肤科。可见，加强医疗旅游资源开发深度和广度，做好旅游目的地定位才能吸引游客。否则，最好的旅游资源也发挥不了应有的效用。
        第三，培育医疗旅游产品特色。首先，开发多种产品，满足游客不同需求。由于游客需求多样化，医疗旅游产品是否吸引顾客不能仅仅以医疗技术是否先进为标准。美国在牙科、眼科和整形外科方面技术不比墨西哥差，但墨西哥的手术费用大约比美国同类手术费用低60%-80%，从而吸引了美国人到墨西哥医疗旅游。正是这一原因，一些发展中国家则成为国际医疗旅游的主要目的地。
        其次，整合医疗旅游资源，推出专项系列医疗旅游产品，发展产品组合策略，如推出旅游加医疗套餐、旅游加康复套餐以及旅游加养生保健套餐等。
        最后，做好医疗旅游产品定位。好的医疗旅游产品定位能够善用当地旅游资源，培养产品特色，有利于发展出一整套医疗旅游产品体系。

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