好客山东旅游宣传短片震撼登陆纽约时代广场

扣马山人

来自第一旅游网：近日，好客山东旅游宣传短片震撼登陆纽约时代广场，这是近年来时代广场规模最大的一次中国旅游亮相。从世界各地聚集而来的百万新年倒计时狂欢游客在此一睹山东旅游风采。2014年1月10日开始，在韩国YTN电视台播放“好客山东”系列形象广告。这是山东省首次在国外电视媒体尝试“联合推介、捆绑营销”宣传模式。“好客山东”逐渐叫响海外。

　　加强海外营销，打造品牌体系

　　2013香港山东周期间，山东省旅游局和香港中国旅行社在香港联合举行“好客山东旅游营销中心”挂牌仪式，“好客山东”首家旅游营销中心在香港正式挂牌运营。

　　山东省旅游局国际处处长孙树娥介绍，山东尤为注重品牌海外推广，在重点客源国和地区设立“好客山东旅游营销中心”，如韩国的首尔和釜山、美国的纽约和洛杉矶、日本的东京和大阪、新加坡、中国台湾地区的台北和高雄以及香港等。海外营销中心主要有四大功能，品牌展示推广、产品展示推广、资讯宣传和咨询以及现场销售，同时配合山东的经贸、文化、体育活动。山东省局将对海外营销中心进行整齐划一的设计，融入好客山东主要元素，如好客山东标识、主打产品宣传等。

　　2013年5月，山东旅游资讯网英文版上线，访问量持续攀升，截至2013年底，网页访问量近33万，访客数达20万，在海外营销及信息传播方面取得显著效果。

　　从2014年开始，山东省将加大在海外主要客源市场打造和营销“好客山东”旅游品牌体系的力度，力争在重点客源国打造以“好客山东”品牌形象为引领，以城市品牌为基础，以特色产品品牌为支撑的“好客山东”旅游品牌体系。

　　中国国旅(山东)常务副总经理蒋超建议，除了建立营销中心和网站，“山东可以考虑通过国际性高规格的活动或者缔结友好城市的渠道邀请欧洲王室或特别受爱戴的人到山东旅游，做足噱头，整个运营商都会跟上。2009年丹麦国王到安徽黄山，同年到黄山旅游成为丹麦的热卖线路。”

　　细分游客找准产品突破点

　　为了使“好客山东”品牌叫响海外，山东省旅游局花心思下力气在产品上寻找突破点，目前，已经推出了山东11个“最有年味的地方”，主要面向港澳台和东南亚。今后，还将推出“最佳祈福的地方”。

　　“品牌落地，需要产品支撑。好的产品要有固定的时间、固定的地点、固定的活动、固定的内容，这样在推广好客山东时才不空洞。”孙树娥说，山东在东南亚，尤其是新加坡推出的“108好汉游山东”，针对俄罗斯游客主打的海滩产品，都渐成气候。

　　2013年，山东重点做好了泰安入境游工作，针对韩国游客主打登山游。“韩国的登山爱好者有一千多万，山东山岳多，地理上靠近韩国，同时青烟威日都有去韩国的航线，交通方便，这都是优势，可以好好利用。山东聘请了韩国的影视机构，对泰山重新包装定位，进行立体化的营销，在韩国比较火的电视剧中植入泰山的广告，通过泰山登山游引爆韩国市场。”孙树娥说。

　　“细分市场，找准游客需求是很正确的。俄罗斯客人到山东，关注点一定是海滩;美国客人到山东更关注的是接待的硬件设施，吃、住好不好，他是来休闲的;法国人一定是关注孔孟文化、博物馆和殖民史;日本人和韩国人来山东，可能就是打高尔夫，商旅和了解孔孟。这样在海外营销时，才能有的放矢，增加客源。”蒋超说。

　　发挥旅行社的正能量

　　2014年1月12日，国际冬泳协会主席玛利亚和美国、俄罗斯、英国、爱尔兰、芬兰、爱沙尼亚、捷克、立陶宛等12个国家的冬泳健将在济南章丘百脉泉公园里参与济南第三届国际泉水冬泳节。该活动的操作者是山东旅行社，其总经理王玉才表示：“冬泳市场非常大，我们争取在2015年把参与国际冬泳比赛的国家扩大到更多，以后逐年增加。”

　　在发展入境游方面，旅行社拥有不少正能量。山东省旅游局紧抓这一点，因势利导，如对到国外促销的旅行社给予国际交通费、促销费的补贴;免除旅行社赴国外展销的展台费;对组织境外旅行社到山东考察的旅行社给予地接费用补贴。此外，山东省旅游局出国交流或考察很少带地市的官员，多是带着省内旅行社，便于国内外旅行社之间实现市场信息共享，建立一对一的合作伙伴关系。

　　“这是借力发展，可以实现互利共赢”，蒋超表示，借助全球性的运营商进行海外营销，可以利用旅游运营商在当地使馆、旅游推广机构的人脉，在短时间内了解并打开市场。目前，法国、荷兰都将海外营销委托给境外的旅游推广机构。

　　此外，山东还加强与客源国家或地区的重点旅行社合作，联合促销。“我们选择合作伙伴，不在旅行社规模大小，而在于给山东送团能力。不是说拿了钱可以不做事。”孙树娥介绍，山东坚持“三不政策”，产品不创新，不合作;没有联合营销，不合作;不确定送客目标，不合作。

　　尤为引人瞩目的是，山东建立了入境游“月调度机制”，密切跟踪重点市场大旅行社的组团情况、产品、涵盖的城市等信息，并进行排序。“一是作为领导决策的依据，一是调动地市、旅行社发展入境游的积极性。”孙树娥说。