西安“先旅游后付款”推出半年被叫停

扣马山人

来源：华商报 作者：孙瑞:“我们是去年8月开通‘先旅游后付款’业务的，但年后就被银行叫停了。”西安宝中国旅导游李小姐昨天告诉记者，被叫停的原因是负面影响比较多。

去年，西安多家旅行社推出“先旅游后付款”，但最近却被叫停。而缺少衡量游客满意度的标准、游客认可度低、旅行社现金周转压力大，成为了制约“先旅游后付款”模式发展的主要原因。

有旅行社称“后续事宜太麻烦”

去年8月，西安有旅行社推出了“先旅游后付款”的全新旅行模式。按照这种模式，出发前，导游向每位游客发放一份《导游标准化考评表》，并告知游客可以根据上面的项目给导游打分。如果导游没有做到表格上的条款，游客可以拒付该部分的费用。

据西安宝中国际旅行社导游李小姐介绍，该旅行社在去年8月就已推出了这一活动，并和银行签订了合作合同，主要是针对远程旅客，但在年后就被银行叫停了。对于被叫停的原因，李小姐只是委婉地表示：“因为负面影响比较多。”但其拒绝透露具体是和哪家银行在合作。

另据业内人士透露，中信银行和平安银行曾和部分旅行社合作推出“先旅游后付款”这一活动，但经记者求证，两家银行均予以否认。

“是有些旅行社和银行签订了‘先旅游后付款’的合同，但我们没有签。”中国旅行社总社西北有限公司的旅游顾问高女士告诉记者，因为后续事宜过于麻烦，所以该旅行社没有尝试“先旅游后付款”这一模式。康辉旅行社的一位导游亦持同样观点。

游客和旅行社难“双赢”

对于这种新型的出游模式，正在旅行社咨询出游线路的蔡先生说：先旅游后付款’其实挺好的，可以减少旅行社乱收费现象。”但也有游客担心，这会不会是一个陷阱或者骗局。西安市民张女士就表示：“我感觉挺新鲜的，但还是有些不放心，万一旅游回来后旅行社要加钱怎么办?”

据了解，抱有这种想法的游客不在少数，尤其对老年旅游群体来说，他们的态度则更为谨慎。

当然，对这一模式持谨慎态度的不仅是游客，还有旅行社。

“满意还是不满意，每个游客都有自己的标准。如果遇到拒绝付款的游客，那么旅行社只有接受的份儿。如再上升到商业纠纷的地步，那么我们旅行社可就赔大了。”西安一家旅行社的总经理安女士对记者说。

“先旅游后付款”无衡量标准

先旅游’有助于旅行社招徕游客，‘后付费’有利于消费者保障自己的权利，可以说这一模式的出发点是一种双赢。但是，这种看似不错的旅游模式却因为缺少一个衡量游客满意度的标准，所以被叫停也在情理之中。”一家旅行社的高层张军对记者表示。

同样，在上述旅行社负责人安女士看来，游客是否满意以及满意的程度，需要第三方或是法定的一个衡量标准，并最终落实在条文上，这样才能让游客和旅行社都找到“安全感”。

业内人士也普遍认为，除了缺少衡量游客满意度的标准外，游客认可度低、旅行社现金周转压力大，也是制约“先旅游后付款”模式发展的主要原因。如果相关监管机构能够专门针对这一模式，制定出一套行之有效的衡量标准，再从技术手段上加快现金流的周转，将使游客和旅行社达成“双赢”。