井冈山索道发生事故 如何保证旅游安全

扣马山人

记者从井冈山市应急办获悉，4月12日上午，井冈山杜鹃山景区索道因机械故障致使一轿厢松落，导致厢内1人死亡，4人受伤，219名游客滞留在索道上。截至目前，被困游客全部获救。

景区索道机械出现故障导致游客被困乃至伤亡事件，当属偶然情况，作为管理者也不愿意看到这样令人揪心的一幕。但从安全防范工作来看，任何事故的出现都不是偶然的，杜鹃山景区索道因机械故障，起码说明事前的安全检查、设备检修工作没到位。井冈山作为5A级旅游景区，应该吸取深刻教训。

人间四月天，井冈看杜鹃。事故发生在4月杜鹃花节之前，让人产生联想。另据报道，今年井冈山国际杜鹃花节定于4月12日至5月4日在井冈山茨坪举办。不可回避，举办杜鹃花节的用意之一，是为了助推旅游项目，发展旅游经济，这个经济账，景区和地方政府部门都会算。更应该算的还有安全账，发展旅游经济也应以保证安全为前提。举办国际杜鹃花节，会吸引各地游客蜂拥而至，如何保证游客安全应当列入重要日程，除了索道安全之外，其它方面的安全措施，也一并抓好落实。

人们不禁要问，井冈山杜鹃山景区索道，是否在运行前进行了必要的安全检查？旅游设施的安全责任制度是否落实？在安全方面西方的“海恩法则”就能说明一切，其是说，每一起严重事故的背后，必然有29次轻微事故和300次未遂先兆以及1000个事故隐患。在这起索道事故的发生之前，其它地方曾发生过类似情况，面对负面典型进行过反思没有？对事故先兆和安全隐患，是否有过充分的估计和实时整改的意识？都应该从安全责任入手，先期解决好。

由井风山索道安全事故，想到当下其它地方景区的经营，几乎把着眼点放在了门票涨价上。最近就有报道，赤水市四洞沟、十丈洞、燕子岩等5个景区分别将于本月与下月涨价，该市佛光岩景区门票价格听证也已于4月10日进行（4月12日贵阳晚报）。春暖花开，又临近五一，旅游旺季马上到来。按照市场规律，景区经营研究票价调整也属正常，问题是现在的调整偏向一头，即“逢调必涨”，这次赤水市宣布调价的5景区，门票总和为345元，涨价后的门票，平均价格是原价的2-3倍。风景区涨价涨得太离谱，此其一。

其二，涨价收益用在何处？按理说，景区票价收益应当取之民，用之于民，把增加的收入投入到安全设施保障和改善服务上，可实际上，多数把涨价收益做为经营管理者的福利，被景区、旅行社、导游等瓜分了。央视记者曾经做过调查，发现除了日常维护成本，景区的很多收入都流入了运营公司和地方财政的口袋。这实际上已经将景区门票价格大涨的背后原因说得很清楚明白，地方将自己属地的景区视为了一棵“摇钱树”，门票价格高涨，获益的不但是运营者，还有地方财政，于是景区门票价格涨价的冲动便很难得到遏制。

这就给旅游管理部门提出一个问题，旅游业健康发展该如何重视安全？缺乏安全的旅游经济如何发展？

“游客就是上帝”，游客更擅长“用脚投票”，发展旅游业，需要研究旅游景点如何赢得客流，这其中，首要的就是安全，没有安全作保障，再高级别的景区也难以让人放心。其次，要给予温馨和关怀，用服务赢得市场。旅游景区打造硬环境，旅游服务营造的软环境，软环境比硬环境更加重要。要使旅游业健康发展，需要发挥行业的自律作用，提升自我疗伤、自我监管、自我发展的能力，对症下药，根除旅游业之“时弊”，提高行业整体素质、服务水平和服务质量。而这样环境的形成，除了景区努力之外，还需要政府管理部门依法监督，在宏观上给予掌控和把握，算好旅游经济与旅游安全两笔账。(中国旅游信息网）